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1
Garantie et assurance qualité
Garantie à vie contre les défauts de fabrication (par exemple, effilochage, décoloration)
Réparations gratuites pour les dommages mineurs (fils qui dépassent, petites taches)
Garantie de remplacement si le produit ne satisfait pas aux contrôles de qualité -
2
Service client
Assistance par e-mail et chat 24h/24 et 7j/7 pour une résolution rapide
Ligne d'assistance téléphonique dédiée aux problèmes urgents
FAQ et portail libre-service (pour les questions courantes comme les instructions de lavage) -
3
Conseils d'entretien de la soie
Guide d'entretien numérique gratuit (comment laver, ranger et repasser les foulards en soie)
Conseils personnalisés (par exemple, les meilleures lessives, éviter l'exposition au soleil)
Politique d'échange et de retour des foulards en soie personnalisés
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Aucun retour ni remboursement (Politique standard)
Étant donné que l'écharpe est confectionnée selon vos exigences (par exemple, type de tissu, poids, design personnalisé et taille spéciale), elle ne peut être ni retournée ni remboursée sauf en cas de défaut ou d'erreur de la part du vendeur.
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Échanges uniquement en cas de défauts ou d'erreurs.
Si l'écharpe arrive endommagée, défectueuse ou avec une personnalisation incorrecte, vous pouvez demander un échange ou une nouvelle confection dans un délai de 7 à 14 jours après la livraison. Une preuve (photos/vidéo) du problème est généralement requise. Les frais de retour des articles défectueux sont à notre charge.
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Aucune modification après confirmation de la commande
Une fois les détails de personnalisation (nom, design, couleur, etc.) confirmés et la production lancée, aucune modification ni annulation ne sera possible. Par conséquent, veuillez vérifier attentivement tous les détails de personnalisation avant de passer commande.
TABLEAU D'AFFICHAGE
