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1
Garantie & Qualitätssicherung
Lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler (z. B. Ausfransen, Ausbluten der Farbe)
Kostenlose Reparaturen bei kleineren Schäden (lose Fäden, kleinere Flecken)
Ersatzgarantie, falls das Produkt die Qualitätsprüfung nicht besteht. -
2
Kundensupport
E-Mail- und Chat-Support rund um die Uhr für schnelle Problemlösungen
Spezielle Hotline für dringende Anliegen
FAQ & Selbstbedienungsportal (für häufige Fragen wie Waschanweisungen) -
3
Pflegehinweise für Seide
Kostenloser digitaler Pflegeleitfaden (Wie man Seidentücher wäscht, aufbewahrt und bügelt)
Individuelle Beratung (z. B. beste Waschmittel, Vermeidung von Sonneneinstrahlung)
Umtausch- und Rückgabebestimmungen für personalisierte Seidenschals
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Keine Rückgabe oder Rückerstattung (Standardrichtlinie)
Da der Schal nach Ihren Vorgaben angefertigt wird (z. B. Stoffart, Gewicht, individuelles Design und spezielle Größenangaben), ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nur möglich, wenn ein Mangel oder Fehler seitens des Verkäufers vorliegt.
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Umtausch nur bei Mängeln oder Fehlern
Sollte der Schal beschädigt, fehlerhaft oder mit falscher Personalisierung ankommen, können Sie innerhalb von 7–14 Tagen nach Lieferung einen Umtausch oder eine Neuanfertigung beantragen. In der Regel ist ein Nachweis (Fotos/Video) des Problems erforderlich. Die Kosten für die Rücksendung fehlerhafter Artikel übernehmen wir.
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Nach der Auftragsbestätigung sind keine Änderungen mehr möglich.
Sobald die Personalisierungsdetails (Name, Design, Farbe usw.) bestätigt sind und die Produktion beginnt, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Überprüfen Sie daher bitte alle Personalisierungsdetails sorgfältig, bevor Sie bestellen.
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