-
1
Záruka a zajištění kvality
Doživotní záruka na výrobní vady (např. třepení, vyblednutí barvy)
Bezplatné opravy drobných poškození (uvolněné nitě, drobné skvrny)
Záruka výměny, pokud produkt neprojde kontrolou kvality -
2
Zákaznická podpora
Nonstop e-mailová a chatová podpora pro rychlé řešení problémů
Vyhrazená linka pomoci pro naléhavé problémy
Často kladené otázky a samoobslužný portál (pro běžné problémy, jako jsou pokyny k praní) -
3
Pokyny pro péči o hedvábí
Bezplatný digitální průvodce péčí (jak prát, skladovat a žehlit hedvábné šátky)
Personalizované rady (např. nejlepší prací prostředky, vyhýbání se slunečnímu záření)
Zásady výměny a vrácení hedvábných šátků na míru
-
Žádné vrácení zboží ani refundace (standardní podmínky)
Protože je šátek vyroben na základě vašich požadavků (např. typ látky, gramáž, zakázkový design a speciální velikost), nelze jej vrátit ani refundovat, pokud se nejedná o vadu nebo chybu na straně prodávajícího.
-
Výměna pouze za vady nebo chyby
Pokud šátek dorazí poškozený, vadný nebo s nesprávnou úpravou, můžete do 7–14 dnů od doručení požádat o jeho výměnu nebo novou výrobu. Obvykle je vyžadován doklad o problému (fotografie/video). A my uhradíme náklady na vrácení vadného zboží.
-
Žádné změny po potvrzení objednávky
Jakmile jsou potvrzeny podrobnosti o úpravách (název, design, barva atd.) a začne výroba, nejsou změny ani zrušení objednávky povoleny. Před objednáním si proto všechny podrobnosti o úpravách dvakrát zkontrolujte.
NÁSTĚNKA
