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1
Garantia e Garantia de Qualidade
Garantia vitalícia contra defeitos de fabricação (ex.: desgaste, desbotamento da cor)
Reparos gratuitos para pequenos danos (fios soltos, manchas leves).
Garantia de substituição caso o produto não atenda aos padrões de qualidade. -
2
Suporte ao Cliente
Suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, para soluções rápidas.
Linha de apoio dedicada para questões urgentes.
Portal de Perguntas Frequentes e Autoatendimento (para problemas comuns, como instruções de lavagem) -
3
Guia de cuidados com a seda
Guia digital gratuito de cuidados (como lavar, guardar e passar lenços de seda)
Aconselhamento personalizado (por exemplo, melhores detergentes, como evitar a exposição à luz solar)
Política de troca e devolução de lenços de seda personalizados
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Sem devoluções ou reembolsos (Política padrão)
Como o cachecol é feito sob encomenda, de acordo com suas especificações (por exemplo, tipo de tecido, gramatura, design personalizado e tamanho especial), ele não pode ser devolvido ou reembolsado, a menos que haja um defeito ou erro por parte do vendedor.
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Trocas somente em caso de defeitos ou erros.
Caso o lenço chegue danificado, com defeito ou com personalização incorreta, você poderá solicitar uma troca ou refabricação em até 7 a 14 dias após a entrega. Geralmente, é necessário apresentar comprovante (fotos/vídeo) do problema. Além disso, nós arcaremos com o custo do frete de devolução para itens com defeito.
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Nenhuma alteração após a confirmação do pedido.
Após a confirmação dos detalhes de personalização (nome, design, cor, etc.) e o início da produção, não serão permitidas alterações ou cancelamentos. Portanto, verifique todos os detalhes de personalização cuidadosamente antes de fazer o pedido.
FÓRUM DE MENSAGENS
