-
1
Garantie en kwaliteitsborging
Levenslange garantie tegen fabricagefouten (bijv. rafelen, kleurvervaging).
Gratis reparatie van kleine beschadigingen (losse draden, lichte vlekken).
Vervangingsgarantie indien het product niet voldoet aan de kwaliteitseisen. -
2
Klantenservice
24/7 e-mail- en chatondersteuning voor snelle oplossingen.
Speciale hulplijn voor dringende problemen
Veelgestelde vragen en zelfserviceportaal (voor veelvoorkomende vragen zoals wasvoorschriften) -
3
Richtlijnen voor zijdeverzorging
Gratis digitale onderhoudsgids (hoe je zijden sjaals wast, bewaart en strijkt)
Persoonlijk advies (bijv. de beste wasmiddelen, blootstelling aan zonlicht vermijden)
Retour- en ruilbeleid voor op maat gemaakte zijden sjaals
-
Geen retourzendingen of terugbetalingen (standaardbeleid)
Aangezien de sjaal op maat wordt gemaakt volgens uw specificaties (bijv. stofsoort, gewicht, ontwerp op maat en speciale maatvoering), kan deze niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij er sprake is van een defect of een fout van de verkoper.
-
Ruilen is alleen mogelijk bij defecten of fouten.
Als de sjaal beschadigd, defect of met een verkeerde personalisatie aankomt, kunt u binnen 7-14 dagen na levering een omruiling of nieuwe sjaal aanvragen. Bewijs (foto's/video) van het probleem is meestal vereist. De kosten voor het retourneren van defecte artikelen worden door ons vergoed.
-
Geen wijzigingen meer na orderbevestiging.
Zodra de personalisatiegegevens (naam, ontwerp, kleur, enz.) zijn bevestigd en de productie is gestart, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk. Controleer daarom alle personalisatiegegevens zorgvuldig voordat u bestelt.
BERICHTENFORUM
