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1
Garanzia e controllo qualità
Garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione (ad esempio, sfilacciamento, scolorimento).
Riparazioni gratuite per danni di lieve entità (fili allentati, piccole macchie).
Garanzia di sostituzione in caso di mancato superamento dei controlli di qualità del prodotto. -
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Assistenza clienti
Assistenza via email e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per soluzioni rapide.
Linea telefonica dedicata per problemi urgenti
FAQ e portale self-service (per problemi comuni come le istruzioni di lavaggio) -
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Istruzioni per la cura della seta
Guida digitale gratuita alla cura dei capi (come lavare, conservare e stirare le sciarpe di seta)
Consigli personalizzati (ad esempio, i detersivi migliori, come evitare l'esposizione alla luce solare)
Politica di cambio e reso per sciarpe di seta personalizzate
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Nessun reso o rimborso (Politica standard)
Poiché la sciarpa viene realizzata su misura in base alle vostre esigenze (ad esempio, tipo di tessuto, peso, design personalizzato e dimensioni speciali), non può essere restituita o rimborsata a meno che non presenti un difetto o un errore da parte del venditore.
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Sostituzioni solo in caso di difetti o errori.
Se la sciarpa arriva danneggiata, difettosa o con una personalizzazione errata, è possibile richiedere un cambio o una nuova confezione entro 7-14 giorni dalla consegna. Di solito è richiesta una prova (foto/video) del problema. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli difettosi saranno a nostro carico.
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Nessuna modifica dopo la conferma dell'ordine
Una volta confermati i dettagli di personalizzazione (nome, design, colore, ecc.) e avviata la produzione, non saranno consentite modifiche o cancellazioni. Pertanto, si prega di ricontrollare attentamente tutti i dettagli di personalizzazione prima di effettuare l'ordine.
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