-
1
Garantía y control de calidad
Garantía de por vida contra defectos de fabricación (por ejemplo, deshilachado, decoloración).
Reparaciones gratuitas para pequeños desperfectos (hilos sueltos, manchas leves).
Garantía de reemplazo si el producto no supera los controles de calidad. -
2
Soporte al cliente
Soporte por correo electrónico y chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para una rápida resolución de problemas.
Línea de ayuda exclusiva para asuntos urgentes.
Preguntas frecuentes y portal de autoservicio (para problemas comunes como las instrucciones de lavado) -
3
Guía para el cuidado de la seda
Guía digital gratuita sobre el cuidado de las bufandas de seda (cómo lavar, guardar y planchar).
Asesoramiento personalizado (por ejemplo, mejores detergentes, cómo evitar la exposición a la luz solar).
Política de cambio y devolución de bufandas de seda personalizadas
-
No se admiten devoluciones ni reembolsos (Política estándar)
Dado que la bufanda se confecciona según sus requisitos (por ejemplo, tipo de tela, peso, diseño personalizado y tamaño especial), no se puede devolver ni reembolsar a menos que haya un defecto o error por parte del vendedor.
-
Cambios únicamente por defectos o errores.
Si la bufanda llega dañada, defectuosa o con una personalización incorrecta, puede solicitar un cambio o una nueva en un plazo de 7 a 14 días tras la entrega. Normalmente se requiere una prueba (fotos o vídeo) del problema. Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución de los artículos defectuosos.
-
No se admiten cambios tras la confirmación del pedido.
Una vez confirmados los detalles de personalización (nombre, diseño, color, etc.) y comenzada la producción, no se admiten cambios ni cancelaciones. Por lo tanto, revise detenidamente todos los detalles de personalización antes de realizar su pedido.
TABLÓN DE ANUNCIOS
