-
1
Гаранция и осигуряване на качество
Доживотна гаранция срещу производствени дефекти (напр. износване, избледняване на цветовете)
Безплатен ремонт за малки повреди (разхлабени конци, малки петна)
Гаранция за замяна, ако продуктът не премине проверките за качество -
2
Поддръжка на клиенти
Денонощна поддръжка по имейл и чат за бързи решения
Специализирана телефонна линия за помощ за спешни проблеми
ЧЗВ и портал за самообслужване (за често срещани проблеми, като например инструкции за пране) -
3
Ръководство за грижа за коприната
Безплатно дигитално ръководство за грижа (как да перете, съхранявате и гладите копринени шалове)
Персонализирани съвети (напр. най-добри перилни препарати, избягване на излагане на слънчева светлина)
Политика за замяна и връщане на персонализирани копринени шалове
-
Няма връщане или възстановяване на суми (стандартна политика)
Тъй като шалът е изработен въз основа на вашите изисквания (напр. вид плат, тегло, персонализиран дизайн и специален размер), той не може да бъде върнат или възстановена сума, освен ако няма дефект или грешка от страна на продавача.
-
Замяна само за дефекти или грешки
Ако шалът пристигне повреден, дефектен или с неправилна персонализация, можете да поискате замяна или преработка в рамките на 7–14 дни след доставката. Обикновено се изисква доказателство (снимки/видео) за проблема. И ние ще покрием разходите за връщане на дефектните артикули.
-
Няма промени след потвърждаване на поръчката
След като детайлите за персонализиране (име, дизайн, цвят и др.) бъдат потвърдени и производството започне, промени или анулиране не са разрешени. Затова проверете отново всички детайли за персонализиране, преди да поръчате.
ДЪСКА ЗА ОБЯВИ
